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Chez Adada, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de nos produits. Nous vous donnons 30 jours à partir de la date de réception pour retourner ou échanger un article qui ne correspond pas à vos attentes. Les retours se font aux frais du client par le transporteur de son choix. Le remboursement intégral sera effectué dès réception de votre retour.


Comment retourner un article ?

Veuillez envoyer un courriel à info@adada.fr pour nous informer de votre retour. Lorsque vous recevez votre commande, veuillez conserver les documents d'accompagnement au cas où vous auriez besoin de retourner ou d'échanger un article. Conservez également les courriers électroniques que vous recevez concernant votre commande, car ils peuvent contenir des informations importantes.

Les retours ne peuvent être demandés que dans les 30 jours suivant la date d'expédition du produit.

Les retours doivent être envoyés à
Adada Gmbh
Motzstrasse 16a
10777 Berlin
Allemagne

Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine et dans un état neuf, sinon ils seront refusés et vous seront renvoyés. Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception. Certains articles soldés peuvent être exclus de cette politique de retour.

Retour de marchandises endommagées ou défectueuses

Les marchandises endommagées sont des articles qui ont été endommagés pendant le transport. Si vous recevez un colis avec des dommages évidents, veuillez refuser la livraison. Si vous avez déjà accepté le colis et que vous constatez qu'il a été endommagé pendant le transport, veuillez contacter Adada immédiatement par courrier électronique à l'adresse info@adada.fr en indiquant un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre.

Si vous recevez des marchandises endommagées, veuillez conserver tout l'emballage et les documents joints à l’envoi.  Si vous tentez de retourner la marchandise par vous-même, nous ne pourrons peut-être pas faire de réclamation auprès du transporteur et nous pourrons ne pas être en mesure de vous rembourser.

Si votre marchandise est défectueuse, veuillez contacter le service clientèle d'Adada par courriel à l'adresse info@adada.fr et indiquez un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre.

 

Questions ou modifications relatives aux commandes

Si vous avez récemment passé une commande sur le site adadastore.com et que vous avez besoin d'informations à son sujet ou que vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter par courriel à info@adada.fr en indiquant un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre.

Étant donné que nous commençons à traiter votre commande dès que nous la recevons, il se peut qu'il ne soit pas possible d'y apporter des modifications.