Retours et rétractation
Retours et rétractation
Votre droit légal de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours. Tous les détails figurent dans l'information sur le droit de rétractation au § 3 de nos CGV. Vous pouvez également déclarer votre rétractation en ligne via « Se rétracter du contrat ».
Notre retour volontaire sous 30 jours
En plus du droit légal de rétractation, vous pouvez nous retourner des articles dans un délai de 30 jours après réception. Ce retour volontaire est possible à condition que l'article soit inutilisé, en bon état et dans son emballage d'origine. Votre droit légal de rétractation et vos droits légaux de garantie n'en sont pas affectés.
Comment retourner un article
- Informez-nous de votre retour via « Se rétracter du contrat » ou par e-mail à info@adada.fr, en indiquant votre numéro de commande.
- Envoyez l'article avec le transporteur de votre choix à :
SkF e.V. Berlin – Delphin-Werkstätten / Adada
Pankstraße 8–10, Haus E, 2e étage
13127 Berlin, Allemagne - Les frais de retour sont à votre charge.
- Merci de nous envoyer le numéro de suivi à info@adada.fr.
- Dès réception de l'article, nous vous remboursons via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Articles endommagés ou défectueux
Les droits légaux de garantie s'appliquent. Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous à info@adada.fr avec des photos et votre numéro de commande. Nous nous en occupons au plus vite.
Questions ou modifications de commande
Pour toute question sur une commande passée sur adadastore.com ou pour la modifier, écrivez-nous à info@adada.fr. Comme nous commençons à préparer les commandes dès leur réception, une modification n'est pas toujours possible.